Última actualización: 2025
En NAGUTE queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por cualquier razón no lo estás, te facilitamos el proceso de devolución.
1. Derecho de Desistimiento (Cambio de Opinión)
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o el cambio de talla/color.
- Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje y etiquetas intactas.
- No se aceptarán productos que muestren signos evidentes de uso.
- Exclusiones: Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, los Pendientes no podrán ser devueltos ni cambiados si el sello de seguridad del embalaje ha sido retirado o roto, salvo que presenten un defecto de fabricación.
2. Proceso de Devolución
- Solicitud: Envía un correo electrónico a info@nagute.com indicando tu Número de Pedido y el motivo de la devolución.
- Envío del Artículo: Una vez aprobada la solicitud, el cliente debe enviar el producto a nuestro domicilio C/ Alta, 35, Montefrío, Granada.
- Coste de Envío por Desistimiento: Los gastos de envío del producto de vuelta a NAGUTE corren a cargo del Cliente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de Desistimiento (sin usar y en perfecto estado):
- Se procesará el reembolso completo del precio del producto.
- El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra (Tarjeta, PayPal, etc.).
- El plazo para el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto que recibes está defectuoso, dañado o no corresponde al artículo que pediste:
Coste: NAGUTE asumirá el coste total del envío de devolución y el reenvío del nuevo producto.
Notificación: Debes notificarnos el incidente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando una foto del defecto.